6.1 Besuch unserer Website
Sie können grundsätzlich unsere Website besuchen, ohne dass Sie Angaben zu Ihrer Person machen müssen. Der Zugriff auf unsere Website erfolgt mittels Transportverschlüsselung (SSL), jedoch kann der Zugriff auf einige Microsites auch ohne Transportverschlüsselung erfolgen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern unsere Server vorübergehend automatisch folgende Daten in einer Protokolldatei, dem sogenannten Server-Logfile:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Einstiegsseite (Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind)
- Browsereinstellungen
- Sprache und Version der Browsersoftware
- Datum und Zeitpunkt des Zugriffs/Abrufs
- Name und URL der abgerufenen Daten
- Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser
- Land, aus dem der Zugriff auf unsere Website erfolgt
- Name Ihres Internetzugangsproviders
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- zuletzt besuchte Website
- aktivierte Browser-Plugins
Die Bearbeitung dieser Daten hat den Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und unsere Angebote zu optimieren; ausserdem erfolgt sie zu internen statistischen Zwecken. Ein personenbezogenes Nutzerprofil wird nicht erstellt.
Ferner setzen wir beim Besuch unserer Webseiten Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. Nähere Angaben hierzu finden Sie unter der Ziffer 7 «Was sind Cookies und wann werden sie eingesetzt»?
Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist unser überwiegendes Interesse an der Bearbeitung dieser Daten.
6.2 Kontaktaufnahme
Sie haben die Möglichkeit, per E-Mail, per Kontaktformular, über Social Media oder per Telefon mit uns in Kontakt zu treten. Um Ihre Anfrage per E-Mail bearbeiten zu können, ist die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrer Mitteilung erforderlich. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage und deren Abwicklung.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Personendaten für diesen Zweck nicht mehr bearbeiten. Senden Sie Ihren Widerspruch an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@energiethun.ch.
6.3 Online-Formulare
Wir bieten auf unserer Website die Möglichkeit, über verschiedene Online-Formulare mit uns in Kontakt zu treten (etwa Umzugsmeldung, Stromanschluss, Meldung von Zählerständen etc.). Zur Nutzung der Online-Formulare und um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, ist die Eingabe Ihrer Kontaktdaten (dazu gehören Anrede, Vorname, Nachname, Strasse, Hausnummer, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse, Telefon) und Ihrer Mitteilung zwingend erforderlich. Je nach Formular werden weitere Angaben, wie etwa neue Adresse, Kundenummer, Objekt und Produkt, benötigt.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse zur Korrespondenz mit Ihnen bzw. zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage und deren Abwicklung.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Personendaten für diesen Zweck nicht mehr bearbeiten. Senden Sie Ihren Widerspruch an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@energiethun.ch.
6.4 Kollaborationstools
Wir nutzen für Telefonkonferenzen, Online-Meetings und Videokonferenzen (nachfolgend zusammengefasst: «Online Besprechung») verschiedene Kollaborationstools. Bei der Nutzung dieser Tools werden verschiedene Datenarten bearbeitet. Der Umfang der Daten hängt u.a. davon ab, welche Daten vor bzw. bei der Teilnahme an einer Online-Besprechung angegeben werden. Es handelt sich z.B. um
- Vor- und Nachname, ggf. Teilnehmernamen, E-Mail-Adresse
- Besprechungs-Metadaten: z.B. Datum, Uhrzeit, Besprechungs-ID, Telefonnummern, Ort
- Audio-, Video- oder Chatinhalte
- Name der Besprechung und ggf. Passwort zur Meeting-Teilnahme
- Profilbild
- weitere von den betroffenen Personen während der Besprechung zur Verfügung gestellte Personendaten
Wenn Online-Besprechungen aufgezeichnet werden sollen, wird dies vorab transparent mitgeteilt und, soweit erforderlich, um Zustimmung gebeten.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse. Unser überwiegendes Interesse besteht in diesen Fällen an der effektiven Durchführung der Besprechungen. Im Übrigen ist die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung bei der Durchführung von Online-Besprechungen der Vertrag, soweit die Besprechungen im Rahmen von Vertragsbeziehungen durchgeführt werden.
Senden Sie Ihren Widerruf an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@energiethun.ch.
6.5 Microsoft Teams
Wir nutzen das Tool „Microsoft Teams“, um Telefonkonferenzen, Online-Besprechung, Videokonferenzen und/oder Online-Seminare (nachfolgend zusammengefasst: „Online-Besprechung) durchzuführen. Microsoft Teams ist ein Produkt der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
Bei der Nutzung von Microsoft Teams werden verschiedene Datenarten bearbeitet. Der Umfang der Daten hängt u.a. davon ab, welche Daten vor bzw. bei der Teilnahme an einem Online-Besprechung angegeben werden. Es handelt sich z.B. um:
- Angaben zum Nutzer: B. Anzeigename („Display Name“), ggf. E-Mail-Adresse, Profilbild (optional), bevorzugte Sprache.
- Besprechungs-Metadaten: B. Datum, Uhrzeit, Besprechungs-ID, Telefonnummern, Ort.
- Text-, Audio- und Videodaten: In einer Online-Besprechung besteht die Möglichkeit, die Chatfunktion zu nutzen. Insoweit werden die vom jeweiligen Nutzer gemachten Texteingaben bearbeitet, um diese in der Online-Besprechung anzuzeigen. Für die Video-Anzeige bzw. die Audio-Wiedergabe werden die entsprechenden Daten während der Dauer der Besprechungen vom Mikrofon bzw. einer etwaigen Videokamera Ihres Endgeräts bearbeitet. Kamera oder Mikrofon können dabei vom Nutzer jederzeit selbst über die Microsoft-Teams-Applikation ab- bzw. stummgestellt werden.
Wenn Online-Besprechungen aufgezeichnet werden sollen, wird dies vorab transparent mitgeteilt und, soweit erforderlich, um Zustimmung gebeten. Senden Sie Ihren Widerspruch an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@energiethun.ch.
Die Chatinhalte werden bei der Verwendung von Microsoft Teams protokolliert. Wenn es für die Zwecke der Protokollierung von Ergebnissen eines Online-Besprechung erforderlich ist, werden wir die Chatinhalte protokollieren.
Weitere Informationen hinsichtlich der Datenbearbeitung durch MS Teams finden Sie in den Datenschutzinformationen dieses Tools.
Die Bearbeitung dieser Daten liegt in unserem überwiegenden Interesse. Unser überwiegendes Interesse besteht in diesen Fällen an der effektiven Durchführung von Online-Besprechung.
6.6 Kunden- und Vertragsbeziehungen
Wir bearbeiten Personendaten im jeweils erforderlichen Umfang, um Ihnen gegenüber unseren vertraglichen oder vorvertraglichen Leistungen zu erbringen und um weitere von Ihnen angefragte Dienstleistungen auszuführen. Die hierbei bearbeiteten Daten sowie die Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Bearbeitung bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertragsverhältnis.
Zu den bearbeiteten Personendaten gehören:
- Daten im Zusammenhang mit Dienstbarkeitsverträgen: Geburtsdatum, Heimatort, Zivilstand
- Kontaktdaten: Dazu gehören etwa Name, Adresse, Mail-Adresse, Telefonnummer
- Vertragsdaten: Dazu gehören etwa in Anspruch genommene Leistungen, Vertragsgegenstand, vertragliche Kommunikation, Namen von Kontaktpersonen
- Zahlungsdaten: Dazu gehören etwa Bankverbindung, Zahlungshistorie
Die Bearbeitung der Daten erfolgt insbesondere für die nachfolgenden Zwecke:
- Lieferung von Elektrizität, Gas, Wasser, (Fern-)Wärme
- Kommunikation, Glasfasernetz
- Abwicklung der Zahlung von Netzanschluss- und Netzkostenbeiträgen für Elektrizität, Gas, Wasser, Wärme
- Sicherstellung und Überprüfung einer sicheren Infrastruktur zur Elektrizitäts- und Gas-/Wärmeversorgung
- Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Mobilität und Eigenverbrauch
- Solarrechner, Solarberatung, Solarausführung, Solarbetrieb und Solarfinanzierung
- Smart Metering
- Energieberatung, Energieeffizienz
- Kundenservice
- Dienstbarkeitsverträgen
Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung zu diesen Zwecken liegt in der Erfüllung eines (Vor-)Vertrages bzw. unserem Versorgungsauftrag.
6.7 Smart Metering
Im Rahmen des Einsatzes von Messsystemen (Smart Meters) erheben wir folgende Personendaten
- Messpunkte, die dem Vertrags- oder Lieferverhältnis zugeordnet sind
- Verbrauchswerte an den Messpunkten und für die Medien, die Gegenstand des Vertrags- bzw. Lieferverhältnisses mit uns bilden, für Verbrauchsperioden von fünfzehn Minuten oder länger
- Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer und, soweit zur Verfügung gestellt, E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungsangaben
Ihre Personendaten erheben wir dabei grundsätzlich über das an Ihrer Verbrauchsstelle installierte intelligente Messsystem und/oder direkt von Ihnen, wenn Sie uns Daten übermitteln oder mit uns kommunizieren.
Wir bearbeiten die Sie betreffenden Personendaten nach StromVV insbesondere zu den folgenden Zwecken:
- Personendaten sowie Daten juristischer Personen in pseudonymisierter Form, einschliesslich Lastgangwerten von fünfzehn Minuten und mehr: für die Messung, Steuerung und Regelung, für den Einsatz von Tarifsystemen sowie für den sicheren, leistungsfähigen und effizienten Netzbetrieb, die Netzbilanzierung und die Netzplanung.
- Personendaten sowie Daten juristischer Personen in nicht pseudonymisierter Form, einschliesslich Lastgangwerten von fünfzehn Minuten und mehr: für die Abrechnung der Energielieferung, des Netznutzungsentgelts und der Vergütung für den Einsatz von Steuer- und Regelsystemen.
Die 15 Minuten Daten von intelligenten Messsystemen werden 1 x pro Stunde an das HES (Head End System) System gesendet. Andere oder darüberhinausgehende Bearbeitungen erfolgen nur, wenn Sie vorgängig explizit zugestimmt haben. Als Verteilnetzbetreiber bearbeiten wir explizit keine Personendaten für Dienstleistungen, die über den Netz- und Messstellenbetrieb hinausgehen. Die Personendaten sowie Daten juristischer Personen werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern sie nicht abrechnungsrelevant oder anonymisiert sind. Lastgangwerte von fünfzehn Minuten werden während der letzten fünf Jahre seit Erfassung gespeichert.
Unsere Mitarbeitenden haben Zugriff auf Ihre Personendaten, soweit dies für die beschriebenen Zwecke und die Tätigkeit der betreffenden Mitarbeitenden erforderlich ist. Dazu gehören auch Mitarbeitende in Supportbereichen wie z. B. dem Kundendienst, der Energiewirtschaft und der IT. Sie handeln dabei nach unseren Weisungen und sind im Umgang mit Ihren Personendaten zu Vertraulichkeit und Verschwiegenheit verpflichtet.
Gemäss StromVV geben wir die über den Smart Meter erhobenen Personendaten sowie Daten juristischer Personen in pseudonymisierter oder geeigneter aggregierter Form an Dritte weiter, die die Messdaten und Informationen aus dem Smart Meter zu folgenden Zwecken benötigen:
- Netzbetrieb
- Bilanzmanagement
- Energielieferung
- Anlastung der Kosten
- Berechnung der Netznutzungsentgelte
- Abrechnungsprozesse im Zusammenhang mit dem Energiegesetz (EnG) und der Energieverordnung (EnV)
- Direktvermarktung
- Einsatz von intelligenten Steuer- und Regelsystemen
Zudem sieht die StromVV vor, dass wir den Energielieferanten die Zusatzinformationen weitergeben, die zur Entschlüsselung der Pseudonyme erforderlich sind. Die Energielieferanten benötigen diese Informationen, damit sie die erhaltenen Messdaten dem betreffenden Endverbraucher zuordnen können.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausschliesslich in der Schweiz. Sollte in Zukunft ein Datentransfer ins Ausland notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben sein, werden wir Sie vorgängig informieren.
Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer Natur und organisatorischer Natur, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.
6.8 Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV), virtuelle ZEVs (vZEV), Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
Im Rahmen unserer Angebote im Zusammenhang mit Zusammenschlüssen zum Eigenverbrauch (ZEV), virtuellen ZEVs (vZEV) sowie lokalen Elektrizitätsgemeinschaften (LEG) bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten:
- Stammdaten der teilnehmenden Personen und deren Vertretung (dazu gehören Name, Vorname, E-Mail-Adresse, postalische Adresse und Telefonnummern), Rolle im ZEV/vZEV/LEG, Vertretungsbefugnis);
- Daten aus Online-Formularen (dazu gehören die Kontaktdaten und weitere Angaben, die benötigt werden (wie etwa Nachfolgeeigentümer, neue Adresse, Kundenummer, Objekt und Produkt);
- Vertrags- und Abrechnungsdaten (dazu gehören Vertragsbeziehungen, Beteiligungs- und Verteilerschlüssel, Zahlungsangaben, Rechnungen, Mahnungen, Verbrauchergruppen, verbrauchstypenbezogene Leistungen);
- Objektdaten und technische Daten (dazu gehören Verbrauchsstellen, Zählpunkt- oder Messstellen-Identifikatoren, Netzebene, Produktionsanlagen);
- Mess- und Energiedaten (dazu gehören Energiebezug und -einspeisung, Lastgänge, Zählerstände 15–Minuten–Werte, Tarife, Messzeitpunkte);
- Kommunikationsdaten im Zusammenhang mit der Verwaltung von ZEVs/vZEVs sowie von LEGs (dazu gehören Korrespondenz, Protokolle von Anfragen, Supportfälle).
Wir erhalten die Daten grundsätzlich direkt von Ihnen im Rahmen der Teilnahme an einem oder mehreren der genannten Modelle.
Wir bearbeiten diese Personendaten insbesondere, um:
- die Voraussetzungen für ZEVs, vZEVs oder der LEG zu prüfen;
- die Gründung, die Verwaltung und die Beendigung des jeweiligen Modells durchzuführen und die Teilnahme zu ermöglichen;
- die zugehörenden Verträge zu erstellen, zu prüfen und zu verwalten;
- die Messpunktzuordnung sowie die Mess-, Zuteilungs- und Abrechnungsprozesse korrekt abzuwickeln;
- die Richtigkeit und die Vollständigkeit der Angaben zu verifizieren;
- einen sicheren, effizienten und störungsfreien Betrieb der Modelle sicherzustellen.
Je nach Ausgestaltung des Modells werden Daten an interne Stellen (z.B. Kundenservice, Abrechnung, Netzbetrieb) und an Dienstleister (z.B. Messdienstleister, IT- und Abrechnungsdienstleister, Hosting-Provider) übermittelt. Diese sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet und haben, falls erforderlich, mit uns einen Auftragsbearbeitungsvertrag abgeschlossen.
Darüber hinaus können die Personendaten an Behörden oder weitere am Energiemarkt beteiligte Akteure (z.B. Netzbetreiber, Bilanzgruppenverantwortliche) weitergegeben werden, sofern dies zur Vertragserfüllung oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten notwendig ist.
Für die Abwicklung bestimmter Prozesse im Zusammenhang mit einer LEG nutzen wir die Online-Plattform LEGhub. Die Daten, die Sie in den entsprechenden Formularen eingeben (z.B. für den vZEV-Check, LEG-Check, die LEG-Bildung, Beitritte oder Mutationen), werden über LEGhub erfasst und auf den Systemen von LEGhub der Swisspower bearbeitet.
Falls Sie sich bei der Bildung Ihrer LEG für eine öffentliche LEG entscheiden, werden die Daten dieser öffentlichen LEG (Standort und Adresse der LEG, Name des LEG-Vertreters etc.) im LEG-Finder angezeigt. Diese Daten werden den LEG-Teilnehmenden im Beitrittslink angezeigt. Sie können sich bei der Bildung der LEG auch entscheiden, eine private LEG zu gründen: In diesem Fall werden keine öffentlichen Daten angezeigt.
Die Swisspower AG ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich und sicher zu behandeln und nur soweit zu bearbeiten, wie dies für den Betrieb der LEGhub-Dienste notwendig ist. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch LEGhub finden Sie in der Datenschutzerklärung von LEGhub unter: www.leghub.ch/datenschutz.
Die Daten werden für die Dauer der Teilnahme an einem ZEV, einem vZEV, einer LEG sowie für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere hinsichtlich der für die Geschäftsführung vorgeschriebenen Fristen) gespeichert. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
6.9 Kundenportal
Auf unserem Kundenportal können Sie sich Ihr Profil, ihre Verträge, ihre Rechnungen inkl. Zählerstand und ihren Verbrauch anschauen. Darüber hinaus können Sie im Kundenportal Ihren Umzug melden sowie Produktewechsel vornehmen.
Bei der Registrierung sind die Rechnungsnummer, ihre Kundennummer und ihre Mobiltelefonnummer zwingend erforderlich. Für Liegenschaftsverwaltungen ist zusätzlich auch ein Aktivierungscode einzugeben. Bei zukünftigen Besuchen unseres Kundenportals können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert und kann von uns nicht eingesehen werden.
Um Missbräuche zu vermeiden, wird bei der Registrierung ein zweistufiges Anmeldeverfahren («double opt-in») verwendet. Das heisst, Sie erhalten nach der Anmeldung und dem Anklicken der entsprechenden Checkbox eine E-Mail, in der Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldung einen Link anklicken müssen. Zusätzlich erhalten Sie auf ihrem Mobiltelefon einen Freischaltcode (Zwei-Faktoren-Authentifizierung).
Alle Daten, die wir nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen, (z. B. in der Buchhaltung), löschen wir, sobald der Auftrag abgeschlossen ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen. Der Widerspruch ist an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse zu richten: datenschutz@energiethun.ch.
6.10 Digitaler Assistent (Chatbot «Tinu»)
Auf unserer Webseite bieten wir den digitalen Assistenten (Chatbot «Tinu») an, um Besucherinnen und Besuchern die Kontaktaufnahme sowie den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu erleichtern. Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig.
Der technische Betrieb erfolgt durch die Dimando Digital Sàrl als Auftragsbearbeiter. Für den Betrieb des zugrunde liegenden Sprachmodells werden Microsoft Azure OpenAI sowie weitere technische Dienstleister als Unterauftragsbearbeiter eingesetzt.
Bei der Nutzung des Chatbots können folgende Daten bearbeitet werden:
- Eingegebene Inhalte: Alle Informationen, die Sie im Chat eingeben, werden bearbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten.
- Metadaten: Informationen in Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots (z.B. Datum und Uhrzeit der Eingabe).
Je nach Inhalt Ihrer Anfrage können auch Personendaten bearbeitet werden (z.B. Name, E-Mail-Adresse oder andere von Ihnen freiwillig eingegebene Angaben). Wir empfehlen, keine besonders schützenswerten Personendaten oder vertraulichen Informationen in den Chat einzugeben.
Der Chatbot basiert auf einem sogenannten Retrieval-Augmented-Generation-(RAG)-System. Zur Beantwortung Ihrer Anfrage wird nicht die gesamte Wissensdatenbank an das Sprachmodell übermittelt. Es werden ausschliesslich Ihre konkrete Anfrage, sowie diejenigen Textausschnitte aus der Wissensdatenbank verarbeitet, die technisch erforderlich sind, um eine Antwort zu generieren. Die Antworten werden automatisiert durch ein KI-basiertes Sprachmodell generiert. Es erfolgen keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbarer erheblicher Beeinträchtigung für betroffene Personen. Die generierten Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an uns: datenschutz@energiethun.ch.
Das zugrunde liegende Sprachmodell wird über Microsoft Azure OpenAI in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union betrieben. Weitere technische Komponenten des Systems werden in schweizerischen oder europäischen Rechenzentren gehostet. Eine Übermittlung der im Rahmen der Chatbot-Nutzung bearbeiteten Daten in Staaten ausserhalb der Schweiz bzw. der Europäischen Union/des EWR findet nicht statt.
Die im Rahmen der Nutzung eingegebenen Daten werden weder von Energie Thun AG noch von den eingesetzten Auftragsbearbeitern zum Training oder zur Weiterentwicklung allgemeiner KI-Modelle verwendet.
Chatverläufe werden grundsätzlich nicht personenbezogen dauerhaft gespeichert. Zur Sicherstellung des technischen Betriebs sowie zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Systems können Anfragen und Antworten in anonymisierter oder pseudonymisierter Form temporär gespeichert und ausgewertet werden. Eine Nutzung der Daten zu Marketingzwecken, zur Profilbildung oder für Werbezwecke erfolgt nicht. Die Aufbewahrung erfolgt nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.
Sofern der Chatbot technische Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet, dienen diese ausschliesslich der Bereitstellung der Chat-Funktion und werden nach Beendigung der Sitzung gelöscht.
6.11 Wettbewerbe
Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen, erheben wir diejenigen Ihrer Personendaten, die zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich sind. Diese sind in der Regel Name, Kontaktdaten und Adresse. Die Teilnahme an einem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung ist selbstverständlich freiwillig. Der Ablauf des Gewinnspiels, die Gewinnbedingungen und der Preis werden jeweils direkt beim Gewinnspiel geregelt. Zur Teilnahme am Gewinnspiel müssen die Teilnehmenden diese zwingend einhalten.
Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die ihren rechtlichen Wohnsitz in der Schweiz haben. Mitarbeitende der Energie Thun AG sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Die Verlosung findet unter Ausschluss der Öffentlichkeit statt. Die Gewinner:innen werden schriftlich benachrichtigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Gewinner:innnen bei Bedarf namentlich auf der Website und auf den Social Media Kanälen zu veröffentlichen. Der:die Gewinner:in erklärt sich mit dieser Form der Veröffentlichung ausdrücklich als einverstanden. Wir sind berechtigt, alle Daten der Gewinner:innen an Kooperationspartner:innen zu übermitteln, um so eine Auslieferung des Gewinns zu ermöglichen.
Wir behalten uns ausdrücklich vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit anzupassen. Über das Gewinnspiel wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg und die Barauszahlung des Gewinns sind ausgeschlossen. Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht.
Unsere Wettbewerbe auf Social Media Plattformen werden von ihnen weder gesponsert, unterstützt noch organisiert. Ansprechpartnerin und Verantwortliche ist einzig und allein die Energie Thun AG.
Der Nutzung der Daten zum vorerwähnten Zweck können Sie jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse zu richten: datenschutz@energiethun.ch.
6.12 Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen
Wir führen hin und wieder Umfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen durch, um das Kundenerlebnis zu verbessern und auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Dafür benötigen wir Ihren Kontaktdaten beziehungsweise ein Pseudonym, welches zusammen mit Ihrem Herkunftsland angezeigt wird.
Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung zu diesen Zwecken liegt in unserem überwiegenden Interesse an der Optimierung unserer Angebote.
Der Nutzung der Daten zum vorerwähnten Zweck können Sie jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an die folgende E-Mail-Adresse zu richten: datenschutz@energiethun.ch.
6.13 Marketingmassnahmen
Wir nutzen Ihre Kontaktdaten zudem für folgende Zwecke:
- um Kontaktpflege mit Ihnen zu betreiben
- um Sie über bestimmte Dienstleistungen zu informieren
- um Ihnen Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten
- zu statistischen Zwecken
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten liegt in unserem überwiegenden Interesse.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre Personendaten nicht mehr zu den genannten Zwecken bearbeiten.
Der Widerspruch ist an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an folgende E-Mail-Adresse zu richten: datenschutz@energiethun.ch.
6.14 Sicherheit und Zugangskontrolle
Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten, um die angemessene Sicherheit unserer IT und unserer sonstigen Infrastruktur (z.B. Kraftwerke, Betriebsgebäude) zu gewährleisten und laufend zu verbessern. Hierzu gehören z.B. die Überwachung und die Kontrolle von elektronischen Zugriffen auf unsere IT-Systeme sowie von physischen Zugängen zu unseren Räumlichkeiten (auch mittels Verfahren, bei denen biometrische Daten bearbeitet werden), Analysen und Tests unserer IT-Infrastrukturen, System- und Fehlerprüfungen und die Erstellung von Sicherheitskopien. Zu Dokumentations- und Sicherheitszwecken (präventiv und zur Aufklärung von Vorfällen) führen wir in Bezug auf unsere Räumlichkeiten auch Zutrittsprotokolle bzw. Besucherlisten und setzen Überwachungssysteme (z.B. Sicherheitskameras) ein. Auf Überwachungssysteme weisen wir Sie an den betreffenden Standorten durch entsprechende Schilder hin.
6.15 Bewerbungsverfahren
Wenn Sie sich auf eine Stelle bei uns bewerben, bearbeiten wir diejenigen Personendaten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen erhalten. Dazu gehören neben Ihren Angaben zu Person, Ausbildung, Arbeitserfahrung, Fähigkeiten, Bemerkungen zu früherer Tätigkeit sowie Verfügbarkeit/Kündigungsfrist die üblichen Korrespondenzdaten wie Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zudem bearbeiten wir alle von Ihnen im Zusammenhang mit der Bewerbung eingereichten Unterlagen wie Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Diplome und sonstige von Ihnen bereitgestellte Unterlagen. Darüber hinaus können Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen zukommen lassen.
Diese Daten werden ausschliesslich im Rahmen Ihrer Bewerbung gespeichert, ausgewertet, bearbeitet oder weitergeleitet. Ferner können wir Ihre Personendaten für statistische Zwecke (z.B. Reporting) bearbeiten. In diesem Fall sind jedoch keine Rückschlüsse auf eine einzelne Person möglich.
Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen und Ihre Bewerbung zurückziehen. Senden Sie Ihren Widerspruch an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an personal@energiethun.ch.
Schliessen wir einen Arbeitsvertrag mit Ihnen, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Arbeitsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften weiterbearbeitet.
Sofern Sie uns die Einwilligung gegeben haben, Ihre Angaben für weitere Bewerbungsverfahren bei uns zu speichern und Sie gegebenenfalls wieder zu kontaktieren, werden wir diese Daten nach drei Jahren löschen. Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf ist an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktstelle oder an personal@energiethun.ch.
