Egal ob es um Stromtarife, Zählerstände, Umzugsmeldungen oder allgemeine Fragen zu unseren Dienstleistungen geht – Tinu hilft kompetent und blitzschnell. Dabei ist er 24/7 erreichbar, ganz ohne Warteschlangen oder Bürozeiten. Kund:innen erhalten innert Sekunden eine Antwort – ein echter Mehrwert, insbesondere ausserhalb der regulären Geschäftszeiten.
Entlastung für unser Team, Mehrwert für unsere Kundschaft
Dank Tinu kann sich unser Kundendienst vermehrt auf komplexe Kundenanliegen konzentrieren. Die häufigsten Standardanfragen übernimmt der KI-Bot zuverlässig – das bedeutet kürzere Antwortzeiten, mehr Effizienz und zufriedenere Kund:innen.
Auch intern ist die Bilanz durchweg positiv: Die Einführung des KI-Bots verlief reibungslos und wir beobachten laufend, wie Tinu dazulernt und seine Antworten immer weiter verbessert. Unser Team begleitet ihn aufmerksam, optimiert seine Inhalte stetig und sorgt so dafür, dass Tinu noch treffsicherer wird.
Der Anfang ist gemacht – und wir haben noch viel vor
Die ersten Wochen mit Tinu zeigen: Der Einsatz von KI ist keine Zukunftsmusik, sondern gelebte Realität bei der Energie Thun. Und wir sind erst am Anfang! In den kommenden Monaten möchten wir Tinu weiterentwickeln, mit noch mehr Themen, tieferer Integration in unsere Systeme und einer noch persönlicheren Nutzererfahrung.
Wir bedanken uns bei unseren Kundinnen und Kunden für das Vertrauen – und bei Tinu für seinen unermüdlichen Einsatz!
Haben Sie Tinu schon ausprobiert? Klicken Sie unten rechts auf ihn und testen Sie ihn selbst. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!